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Conformément à la réglementation en vigueur, sa demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant sa signature et il doit préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse.
Une réponse sera alors adressée au client dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.
Chaque client dispose également d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle, telle que la CNIL.

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